Teamleiter (Deutsch)

Job Description

About Conduent

Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of businesses and governments creating exceptional outcomes for its clients and the millions of people who count on them. Through people, process and technology, Conduent solutions and services automate workflows, improve efficiencies, reduce costs and enable revenue growth. It’s why most Fortune 100 companies and over 500 government entities depend on Conduent every day to manage their essential interactions and move their operations forward.

 

Conduent’s differentiated services and solutions improve experiences for millions of people every day, including two-thirds of all insured patients in the U.S., 10 million employees who use its HR Services, and nearly nine million people who travel through toll systems daily. Conduent’s solutions deliver exceptional outcomes for its clients including $16 billion in medical bill savings, up to 40% efficiency increase in HR operations, and up to 40% improvement in processing costs, while driving higher end-user satisfaction. Learn more at www.conduent.com.


Job Description

Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:
  • Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden
  • Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.
  • Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position
  • Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.
Als Unternehmen zeigen wir soziales Engagement und verhalten uns verantwortungsbewusst.

 

Ihre Aufgaben
  • Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams
  • Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen
  • Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers
Ihr Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative
  • Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
  • Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

 

 


Closing

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first: click here to access or download the form.