Skip Navigation
Search

Customer support Peugeot, Citroën en DS België - Almere Stad, Netherlands

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

Back to Job Navigation (Overview)

Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

Back to Job Navigation (Success)

Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

Back to Job Navigation (Rewards)

Responsibilities

Omschrijving
PSA?
PSA Peugeot Citroen autogroep voert naast de merken Peugeot en Citroen ook het merk DS. Het is een Frans bedrijf en produceert zo’n 3 miljoen auto’s per jaar.
Voor PSA bieden wij support aan Peugeot Citroën Retail (PCR) in België (totaal 10 dealervestigingen) door gesprekken van klanten aan te nemen en vragen te beantwoorden over het maken van afspraken of andere aftersales gerelateerde vragen. Hiervoor worden zowel Nederlandstalige als Franstalige Belgische klanten te woord gestaan.

Waarom je deze baan niet mag missen:Je staat aan het begin van het leveren van een nieuwe dienst voor PSA en denkt dus mee in het verbeteren en optimaliseren van deze dienstverlening. Het project heeft een internationaal karakter doordat zowel Nederlands- als Franstalige gesprekken gevoerd worden met Belgische klanten. Jij voertFranse en Nederlandse gesprekken.
Wat je voor PSA (Peugeot, Citroen en DS) op ons callcenter gaat doen:
  • Belgische klanten te woord staan en begeleiden met het maken van een afspraak bij een van de dealers en andere aftersales vragen.
  • De klanten nemen contact op met de dealer in de door hun gewenste taal. Jij zorgt er voor dat je in deze taal de klant helpt en zoekt naar de beste oplossing voor de klant en voor de dealer, om een afspraak te maken of te wijzigen.
  • Je zorgt dat de klant de juiste medewerker van de dealer te spreken krijgt, op het moment dat de vraag niet door jou beantwoord kan worden.
  • Het doel is te allen tijde om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. Je bent dus behulpzaam, vriendelijk en hebt ook voor de relatie op de lange termijn.
Wat je niet doet:
  • Je verkoopt geen auto’s en hoeft ook écht niet alles van auto’s te weten.
  • Je staat niet in de showroom maar belt vanuit ons callcenter in Almere en ondersteunt het Belgische dealernetwerk.
  • Je hebt niet de hele dag dezelfde gesprekken. Je belt over verschillende onderwerpen en met verschillende klanten.
Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt:
  • Een goed basissalaris, €13,00 per uur.
  • Bij goed functioneren krijg je na 6 maanden een contract met vaste uren bij Conduent
En natuurlijk krijg je ook:
  • Begeleiding en coaching on the job
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Gezelligheid met je naaste collega’s
  • Reiskostenvergoeding
  • Leuke incentives
Waar wij denken dat jij aan moet voldoen:
  • Je bent 18 jaar of ouder.
  • Je spreekt Frans*
  • Je bent klant georiënteerd en servicegericht.
  • Je bent geïnteresseerd in de mens achter de klant.
  • Je hebt minimaal mbo 4 werk– en denkniveau.
  • Je bent communicatief vaardig en kunt ook goed luisteren.
  • Je hebt enige affiniteit met auto’s.
  • Je bent tussen de 24 uur en 40 uur per week beschikbaar en inzetbaar.
  • Je bent typ- en taalvaardig in Frans en/of Nederlands in combinatie met Engels.
*Spreek je geen Frans? Geen probleem, we hebben voor dit project ook vacatures waarbij dat niet nodig is.
Jouw werkomgevingOnze locatie in Almere ligt op loopafstand van het centraal station. Het centrum is vlakbij en je kan een hapje eten in het pand. Daarnaast begin je in de eerste groep voor deze opdrachtgever wat je de kans biedt om het samen met je collega’s te bouwen aan het optimaal ondersteunen van het Belgisch PSA Retail netwerk.
Daarom wil je werken bij Conduent Almere:
  • Vanaf Almere is het 5 minuten lopen naar Conduent
  • In de omgeving zijn genoeg tentjes te vinden om heerlijk te lunchen
  • Je krijgt reiskostenvergoeding
  • Je krijgt flexibele werktijden die wekelijks zijn aan te passen

Apply

The Conduent difference

We’re the world’s largest business process services company — and we’re modernizing the constituent experience.

Learn More

Industries

We improve moments in millions of lives in a variety of industry sectors.

Learn More

Faces of Conduent

Recognizing our employees and their journeys toward success.

Learn More

Sign up for Job Alerts

Join our Talent Network and get Conduent news and job alerts delivered to your inbox.

Interested InSearch for a category, location, or category/location pair, select a term from the suggestions, and click "Add."

  • Customer Care, Almere Stad, Provincie Flevoland, NetherlandsRemove