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Customer support Peugeot, Citroën et DS - Belgique - Almere Stad, Netherlands

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

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Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

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Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

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Responsibilities

Description
PSA?Groupe automobile, PSA Peugeot Citroën porte aux côtés de la Peugeot et Citroën aussi la marque DS. C’est une une société française qui produit environ 3 millions de voitures par an.
Pour PSA, nous offrons un soutien au devéloppement de Peugeot Citroën Retail (PCR) en Belgique (Total 10 points de vente des concessionnaires) au moyen d'entrevues avec les clients afin de répondre à leurs questions sur rendez-vous ou pour d’autres questions après-vente. Pour cela nous communiquons avec des clients Belges qui parlent Francais.

La raison pour laquelle vous ne devriez pas manquer ce travailVous êtes au début de la mise à disposition d'un nouveau service pour PSA et donc croit à améliorer et à optimiser ces services. Le projet à un caractère international du aux entrevues avec les clients belges en langue néerlandaise et française.
Ce que vous aller faire pour PSA (Peugeot, Citroën et DS) au sein de notre centre d'appels:
  • Aider les clients belges à prendre des rendez-vous avec l'un des concessionnaires et répondrent à leurs questions après-vente.
  • Les clients doivent contacter le revendeur dans la langue de leur choix. Vous vous assurez d’aider le client et cherchez la meilleure solution pour le lui et pour le concessionnaire via la prise de rendez-vous.
  • Vous devez vous assurer que les clients parlent avec le bon employé du concessionnaire automobile au moment où vous ne pouvez pas répondre à la question.
  • Le but est de toujours construire une relation durable avec le client. Vous êtes très serviable, sympathique et avez à cœur la relation à long terme.
Qu'est-ce que vous ne faites pas:
  • Vous ne vendez pas les voitures et vous ne savez pas vraiment tout ce qui concerne les voitures.
  • Vous n'êtes pas dans la salle d'exposition, mais vous appelez de notre centre d'appels à Almere et prennez en charge le réseau de concessionnaires belge.
  • Vous n’avez pas les mêmes conversations toute la journée. Vous appelez sur divers sujets et avec différents clients.
A quoi vous ne vous attendez pas, mais ce que vous allez obtenir:
  • Un bon salaire,€13,00
Et bien sûr, vous obtenez également:
  • Orientation et encadrement de proximité
  • Les opportunités de croissance
  • Sociabilité avec vos collègues immédiats
  • Indemnité de Voyage
  • Une très bonne ambiance de travail
Le profil que nous recherchons:
  • Vous avez 18 ans ou plus.
  • Vous êtes orienté client et axé sur le service.
  • Vous êtes intéressé par la personne derrière le client.
  • Vous avez besoin d'au moins 4 MBO travaillé
  • Vous avez de bonnes compétences en communication et une bonne écoute.
  • Vous avez une certaine affinité avec les voitures
  • Vous êtes disponible entre 24 et 40 heures par semaine.
  • Vous avez de solides compétences linguistiques en français et / ou en néerlandais, en combinaison avec l'anglais, notamment en dactylographie.
Intéressé? Vous pouvez postuler de la façon suivant:Postulez en ligne via le bouton Appliquer, remplissez vos coordonnées et vous serez appelé dès que possible pour une entrevue téléphonique. Après cette entretien, vous recevrez un lien vers notre jeu en ligne, le facteur Conduent.
Dans ce jeu d'application en ligne, vous obtenez une «vision unique dans les coulisses» du centre de contact Conduent. Le client fictif appelle pour ses commandes. C’est un test d'intelligence et de la personnalité pour obtenir une compréhension de vos compétences et aptitudes pour le métier. Prenez votre temps, un nouvel emploi est possible! Le jeu dure environ 1 heure. Ensuite, nous vous contacterons à nouveau.
Votre environnement de travailNotre emplacement à Almere est à distance de marche de la gare centrale. Le centre est à proximité et vous pouvez manger dans les locaux. De plus, vous commencerez au sein du premier groupe pour ce client, ce qui vous offre la chance de construire avec vos collègues un support optimal pour le réseau PSA Retail belge.

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  • Customer Care, Almere Stad, Provincie Flevoland, NetherlandsRemove