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Conseiller Service Client - Français et Anglais - Location, Poole, Royaume-Uni - France

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

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Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

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Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

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Responsibilities

Description
Conseiller Service Client - Français et Anglais
 Location: Poole, Royaume-Uni
Nous vous offrons une opportunité immédiate pour rejoindre notre équipe, travaillant avec l'une des plus importantes et plus innovantes marques de technologies au monde.
Si vous avez une expérience du service client, du commerce, de l’hospitalité, de la technologie ou de l'informatique, et que vous parlez Français et anglais, nous souhaitons vous inviter à participer à une opération de service client qui prend en charge des millions de clients dans le monde entier.
En tant que conseiller client, vous serez chargé à fournir une assistance avec des applications telles que le Play Store et à réaliser également le dépannage technique de matériel Android.
Une formation complète est fournie. Tout ce que nous voulons, ce sont vos compétences exceptionnelles en service client pour nous aider à fournir des expériences incroyables sur nos quatre types de support - téléphone, courrier électronique, chat et réseaux sociaux.
Avec plus de 500 employés provenant de plus de 20 pays, nous avons l'un des effectifs les plus internationaux sur la côte sud du Royaume-Uni et sommes fiers de travailler, de développer et de dialoguer avec des personnes de tout horizon.
Si vous aimez l’idée d'un environnement international dynamique et que vous êtes fier de fournir un service client exceptionnel, venez nous rejoindre à Conduent, Poole.
Comment nous faisons de Conduent un lieu de travail exceptionnel :
  • Bureaux décloisonnés
  • Environnement amical et convivial
  • Culture d'entreprise favorable et axée sur les opportunités
  • Espaces de repos et salle de jeux
  • Événements sociaux et fêtes
  • Jeux et événements réguliers
  • Groupes, clubs et activités hors du bureau
  • Primes de performance, y compris des voyages
  • Possibilités de partage de langue
  • Développement de carrière - 95% des postes supérieurs sont recrutés en interne
Ce que nous vous offrons :
  • Contrat à durée déterminée de 12 mois menant à un contrat permanent
  • Emploi à temps plein, 37.5 heures par semaine
  • Bonus basé sur la performance
  • 28 jours fériés payés par an, y compris les jours fériés.
  • Congé annuel croissant avec les années de service
  • Aide à la relocalisation
  • Inscription automatique au régime de retraite en milieu de travail
  • Plan d'assurance vie
  • Ligne d'aide aux employés
  • Abonnement à prix réduit sur les activités sportives (salle de sport)
  • Test de vue gratuit
  • Aide aux familles (crèches)
  • Remises diverses pour les employés
  • Opportunités de progression de carrière
  • Accès à un apprentissage complet, à une formation et au développement
Ce que vous ferez :
Ce rôle est réservé au service client, nous ne vous demanderons jamais de faire de la vente.
Vous allez :
  • Fournir un support client par téléphone, chat et email, réseaux sociaux pour les applications et le matériel Android.
  • Soyez impressionnant avec les clients et aidez-nous à offrir une satisfaction clientèle exceptionnelle.
  • Devenez un expert en utilisant des systèmes et des formations internes pour rester à jour avec les dernières informations.
  • Identifier et signaler les problèmes des clients aux cadres supérieurs.
  • Apportez une attitude formidable au travail !
La connaissance des téléphones / tablettes Android et iOS est utile, mais sinon une formation complète sera fournie.
L’emplacement :
  • Bournemouth et Poole sont dans l'une des régions à la croissance la plus rapide dans le domaine des économies numériques au Royaume-Uni etpossèdent toutes les qualités d'une station balnéaire anglaise traditionnelle.
  • Un véritable pôle numérique, les sociétés financières et technologiques se positionnent ici grâce à des étudiants universitaires talentueux et à une excellente qualité de vie.
  • À seulement 2 heures de Londres et accessible par train, autocar et avion, Bournemouth & Poole est extrêmement bien connecté.
  • Notre bureau est situé près de l'université de Bournemouth et peut être atteint via un service de bus qui fonctionne fréquemment avec l'arrêt juste devant le bureau !
  • Si vous conduisez, nous serons en mesure de vous trouver un espace de stationnement hors route ou de faire du covoiturage avec certains de nos formidables employés !
Les candidats retenus doivent être éligibles et avoir le droit de travailler au Royaume-Uni !!
Veuillez soumettre votre CV en anglais s'il vous plaît.
Please note that by applying for consideration for employment, you give Conduent your permission to process your data. This communication provides access to our Candidate Privacy Notice. It explains in clear language what information we collect, how we use it, and the choices and controls you have. Please carefully read our Candidate Privacy Notice: http://www.conduent.com/data-protection-notices/candidate-data-protection-notice/


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