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Deutschsprachiger Kundenbetreuer - Location: Poole, South West, UK - Germany

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

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Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

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Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

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Responsibilities

Description
Wir haben eine sofortige Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, die fließend deutsch und englisch beherrschen, unserem Unternehmen beizutreten. Erfahrung im Umgang mit Kunden wie z. B. in der Bewirtung, im Einzelhandel oder in einer anderen Kundendienst Position, sind erwünscht und von Vorteil. 


  • Unbefristeter Vertrag für eine direkte Anstellung bei Conduent  
  • Gehalt 20,266 Pfund pro Jahr + 1500 KPI Bonus per Jahr  
  • Vollzeit Anstellung, 40 Stunden pro Woche Wochentags von 8:00 bis 20:30 Uhr, am Wochenende von 9:00 bis 17:00 Uhr.  
  • Bonus basierend auf der erbrachten Leistung, nach der Probezeit  




Das sind deine Aufgaben:

  • Kundendienst auf verschiedenen Kontaktwegen bereitstellen - Telefon, Chat und E-Mail  
  • Kunden- und Produktinformationen akkurat in unserem System erfassen  
  • Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen eigenständig durch effektive Nutzung unserer Systeme weiter  
  • Verstehen Sie Kundenbetreuung und wenden diese für alle Kontaktwege an  
  • Teilen Sie Ihr gewonnenes Wissen mit Ihrem Team durch effektiven Wissensaustausch  
  • Erhalten Sie einen hohen Standard der gesetzten, persönlichen KPI (Key-Performance-Indikatoren) Ziele aufrecht  
  • Lösen Sie Endverbraucher Anliegen und stellen Sie dabei sicher, dass der Kunde zufrieden ist und das Problem effizient gelöst wurde  
  • Erreichen Sie Kundenziele, indem Sie Kundenanliegen zeitnah lösen  


Was wir suchen:

  • Ausgezeichnete schriftliche und gesprochene Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen und Englischen  
  • Analytische Denker mit der Fähigkeit Probleme zu lösen  
  • Mit neuester Technologie vertraut sein und Spaß an neuen Möglichkeiten haben  
  • Fähigkeit sich selbst zu managen  


Was wir dir anbieten:

  • 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, inkl. Feiertage. Jährlicher Urlaub steigt pro Dienstjahr  
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit attraktiver Vergütung
  • Voll vergütete Schulung und Einarbeitung
  • Eine moderne und attraktive Arbeitsatmosphäre
  • Sympathische & aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen
  • Leistungsgerechte, monatliche Prämienzahlungen
  • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlinestores
  • Social Benefits
  • Diverse Mitarbeitervergüngstigungen
  • Stetig wechselnde Standort Incentive
  • Lebensversicherungsplan  
  • Vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft  
  • Gratis Sehtest  
  • Kinderbetreuungsgutscheine  
  • Mitarbeiterrabatte  
  • Umzugshilfe für Bewerber von Übersee  


Hier bei Conduent arbeiten wir nicht nur. Wir finden außerdem Freunde und haben Spaß!  

  • Freundliches und offenes Umfeld  
  • Gaming-Raum mit XBox und PlayStation  
  • Monatliche Parties  

recruitmentuk@conduent.com

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