Skip Navigation
Search

Operations Manager (m/w/d) Hamburg - Hamburg, Germany

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

Back to Job Navigation (Overview)

Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

Back to Job Navigation (Success)

Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

Back to Job Navigation (Rewards)

Responsibilities

Beschreibung
Operation Manager (m/w/d)
Wir über uns
Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für sie am wichtigsten ist: ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei.


Conduent-Werte
Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:

  • Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden.
  • Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.
  • Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position.
  • Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.
Als Unternehmen zeigen wir soziales Engagement und verhalten uns verantwortungsbewusst.


So sieht Ihr Arbeitsalltag aus:

  • Operative Projektleitung mit Gesamtverantwortung für die Umsetzung der Auftraggeber-Kennzahlen
  • Management, strategische Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe eines vorranging im Home Office ausgeführten Projektes an unserem Standort Hamburg
  • Erster Ansprechpartner für unseren Kunden in Bezug auf operative Abläufe, Service- und Performance Level sowie taktische Entscheidungen
  • Mitarbeiterführung und Sicherstellung von quantitativen & qualitativen Leistungskennzahlen bei rentabler Auslastung
  • Maßnahmenplanung, Controlling der Kostenentwicklung sowie Durchführung einer beständigen Personalbedarfsanalyse
Das erwarten wir von Ihnen:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Finanz- & Zahlenverständnis und Kennzahlenorientierung
  • Erfahrungen in der Steuerung von Projekten und in der Mitarbeiterführung, wünschenswert sind Erfahrung der Führung von remote arbeitenden Teams
  • Organisatorisches Talent und Belastbarkeit
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche sowie im Kundenkontakt
Das können Sie von uns erwarten:
  • Angenehmes Betriebsklima
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Die Vielfalt und Erfahrung eines weltweit führenden Unternehmens

Interesse? So bewerben Sie sich:

Bewerben Sie sich online über den Button „Jetzt bewerben“, und geben Sie im Anschluss Ihre persönlichen Daten in das Formular ein. Nachdem wir Ihre Kontaktdaten empfangen haben, kontaktieren wir Sie und besprechen alles Weitere mit Ihnen persönlich.

Geforderte Unterlagen:
  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Gehaltsvorstellung
  • Frühestmögliches Eintrittsdatum
Unser Call Center in Hamburg Wandsbek:
  • Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Vielfältige Einkaufs- und Essensmöglichkeiten in der Umgebung
  • Belebte Gegend, in unmittelbarer Umgebung befinden sich zahlreiche Bars & Restaurants

Wir freuen uns auf Sie!
Ort
Hamburg Wandsbek

Apply

The Conduent difference

We’re the world’s largest business process services company — and we’re modernizing the constituent experience.

Learn More

Industries

We improve moments in millions of lives in a variety of industry sectors.

Learn More

Innovations

We celebrate new ideas and turn them into unique customer value.

Learn More

Sign up for Job Alerts

Join our Talent Network and get Conduent news and job alerts delivered to your inbox.

Interested InSearch for a category, location, or category/location pair, select a term from the suggestions, and click "Add."