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Arbeiten von Zu Hause als Kundenbetreuer (m/w) Technische Support - Istanbul, Turkey

Overview

As a team member in our Customer Care business, you’ll focus on building trust with our clients. Depending on your role, you could be helping customers directly through voice and chat, training tomorrow’s leaders, or leading the way to ensure our centers run more smoothly. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their interpersonal communication skills and push boundaries of collaborative thinking.

  • Full Time
  • Entry Level Customer Service
  • Benefits Included

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Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Communicator 9
  • Problem-Solver 9
  • Personable 8
  • Compassionate 7
  • Multi-Tasker 6
  • Creative 5
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Trustworthy
  • Collaborative
  • Consistent
  • Efficient
  • Independent
  • Organized
  • Team Player

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Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Varying Schedules

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Company Discounts

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

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Responsibilities

Beschreibung
Wen suchen wir?

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w) mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein, die gern alleine und in Ihrer eigenen Umgebung arbeiten. Haben Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkannt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Allgemein

Sie werden für einen internationalen Marktführer im Bereich Smartphones, Notebooks, tragbare Music Player und Tablets arbeiten. Diese Marke ist sehr bekannt für ihr Design und die innovativen Marketingstrategien. Unser Auftraggeber ist ebenso einer der weltgrößten Musikanbieter.

Als Kundenbetreuer (m/w) werden Sie mit verschiedenen (technischen) Kundenanfragen im Bereich Inbound zu tun haben. Das können z.B. Fragen zu der Installation des letzten Systemupdates, zu Rechnungen oder noch offenen Bestellungen sein.Sie bearbeiten Kundenanliegen und Kundenanfragen telefonisch und betreuen unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum.

Sie verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und haben vorzugsweise schon einmal in einem Kontaktcenter gearbeitet. Sie können aktiv zuhören, um die Fragen der Kunden zielgerichtet zu beantworten und haben hervorragende Sprachkenntnisse. Des Weiteren sind Sie kundenfreundlich und helfen dem Kunden gern mit der bestmöglichen Unterstützung bei technischen Anfragen. Mit IhremEngagement und Einfühlungsvermögen tragen Sie einen entscheidenden Teil zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Markenerlebnis bei!

Was wir noch benötigen:
  • Flexibilität bei den Arbeitstagen und -stunden, sowie die Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten. Dafür bekommen Siean zwei Tagen unter der Woche frei.
  • Bereitschaft in Schichten zu arbeiten, innerhalb der Service Hotline Zeiten zwischen 09 Uhr bis 21Uhr während der Sommerzeit.
  • Die Schichten sind folgendermaßen: 09 Uhr bis 18 Uhr, 10 bis 19 Uhr, 11 bis 20 Uhr und 12 bis 21 Uhr Schichtwechsel ist alle 4Wochen.
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sauberes Führungszeugnis
Was wir bieten:
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Sicheres, und geregeltes Einkommen
  • Essensgeldzuschuss Sodexo
  • Umfangreiche und intensive Schulungen
  • Coaching
Diese Stelle erfordert die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse!

Was bedeutet das Arbeiten von Zuhause für Sie und Conduent?

Als Kundenbetreuer (m/w/d) für dieses Projekt arbeiten Sie von zuhause aus. Daher muss Ihr Arbeitsplatz bestimmte Anforderungen erfüllen. Zum Beispiel gibt es einige technische Anforderungen in Bezug auf die Internetverbindung (1 Mbit /s Mindestgeschwindigkeit), mindestens 3 geerdete und Ihre Internetverbindung muss den IPSec-Datenverkehr und DNS-Verkehr-Protokolle durchlaufen.

Des Weiteren muss Ihr Arbeitsplatz den Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen entsprechen und natürlich benötigen Sie einen Arbeitsplatz an dem Sie in Ruhe und ungestört arbeiten können. Conduentwird Sie dazu mit verschieden technischen Mitteln ausstatten, damit Sie optimal von zuhause arbeiten können. Während der ersten 3 Einarbeitungswochen in denen Sie alles Notwendige über das Projekt lernen werden müssen Sie in Vollzeit verfügbar sein.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an die folgende E-mail Adresse kariyer@conduent.com

Wir freuen uns auf Sie!


Please note that by applying for consideration for employment, you give Conduent your permission to process your data. This communication provides access to our Candidate Privacy Notice. It explains in clear language what information we collect, how we use it, and the choices and controls you have. Please carefully read our Candidate Privacy Notice:
https://www.conduent.com/data-protection-notices/candidate-data-protection-notice/







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