Skip Navigation
Search

Supervisor, Client Sales & Marketing - Rotterdam, Netherlands

Overview

As a member of the corporate team, you’ll focus on enhancing the relationship with our clients as we provide outstanding business solution services. Within departments like Accounting & Finance, Human Resources, and Engineering, Conduent is actively staffing all teams with roles like Recovery Analyst, Client Services Specialist, and Senior Management Consultant. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their career skills with the intention of growing them into leaders within the organization.

  • Full Time
  • Experienced
  • Professional Development Opportunities

Back to Job Navigation (Overview)

Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Adaptable 9
  • Detail-Oriented 9
  • Multi-Tasker 8
  • Strategic 10
  • Expressive Presenter 6
  • Conceptual 4
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Insightful
  • Organized
  • Consistent
  • Efficient
  • Focused
  • Logical
  • Responsible
  • Versatile

Back to Job Navigation (Success)

Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Balance

    Maintaining a work/life balance is the key to success.

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Compensation

    Competitive salaries.

  • Family Support

    Additional resources to support employees with families.

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

Back to Job Navigation (Rewards)

Responsibilities


About Conduent


Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of businesses and governments creating exceptional outcomes for its clients and the millions of people who count on them. Through people, process and technology, Conduent solutions and services automate workflows, improve efficiencies, reduce costs and enable revenue growth. It’s why most Fortune 100 companies and over 500 government entities depend on Conduent every day to manage their essential interactions and move their operations forward.

Conduent’s differentiated services and solutions improve experiences for millions of people every day, including two-thirds of allinsured patientsin the U.S., 10 million employees who use its HR Services, and nearly nine million people who travel through toll systems daily. Conduent’s solutions deliver exceptional outcomes for its clients including $16 billion in medical bill savings, up to 40% efficiency increase in HR operations, and up to 40% improvement in processing costs, while driving higher end-user satisfaction. Learn more atwww.conduent.com.


Job Description


Req ID: 2019-12562
Locations: Rotterdam, Zuid - Holland, Netherlands
Job Type: Full-time regular
Travel: No

Op korte termijn willen wij ons team uitbreiden met een ervaren Team Leader. Voor de coaching, begeleiding en motivatie van onze medewerkers hebben we jou nodig! Als Team Leader voor het Client Team VodafoneZiggo, toon je leiderschap en deel je jouw kennis om zo:

  • Een prettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden;
  • Afgesproken targets op KPI’s te behalen;
  • Te zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;
  • De kennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten;
  • Verzuim en verloop van medewerkers te reduceren.

Je functie als Team Leader bij Conduent vul je in vanuit onze locatie in Rotterdam. Dit houdt in dat je daarvandaan ook:

  • Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitort (en bijstuurt indien nodig);
  • BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert (en voortgekomen acties en afspraken bewaakt en begeleidt);
  • Operationele resultaten bewaakt om de afspraken met VodafoneZiggo te waarborgen;
  • Nieuwe (of wijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de medewerkers coördineert en implementeert;
  • Rapporteert aan de Operations Manager.

Pas jij bij Conduent, in deze rol?

Tijdens je eerdere (aantoonbare) aansturing als Team Leader of Supervisor van een team in een callcenter/klantenservice heb je al laten zien dat je:

  • Een visie hebt over wat je met je team wilt bereiken en hoe je dit gaat doen;
  • In staat bent om middels helicopterview te anticiperen op lange termijn doelstellingen;
  • Een gestructureerde manier van werken hebt;
  • Weet wat een medewerker triggert;
  • De taal van commerciële medewerkers beheerst;
  • Een positieve manier van leidinggeven hanteert.

Daarnaast beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau (behaald door relevante werkervaring en/ of opleiding);
  • Cijfermatig en analytisch inzicht;
  • Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden (40 uur, minimaal 2 avonden per week en roulerend op zaterdag). Het betreft een fulltime functie.

Waarom werken bij Conduent?

Conduent is een innovatieve werkgever en bied jou een dynamische werkomgeving met de ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Het salaris is marktconform en afhankelijk van jouw werkervaring. Work hard...Play hard...daar gaan we voor en geeft ons de ruimte voor een informele werkomgeving.

Meer informatie?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Dan zien wij jouw sollicitatie (bestaande uit je CV en motivatiebrief) graag tegemoet. Contactpersoon: Michelle van der Burgt, Corporate Recruiter. E-mailadres: Michelle.vanderBurgt@conduent.com. De procedure bestaat uit twee selectiegesprekken en een assessment.

Please note that by applying for consideration for employment, you give Conduent your permission to process your data. This communication provides access to our Candidate Privacy Notice. It explains in clear language what information we collect, how we use it, and the choices and controls you have. Please carefully read our Candidate Privacy Notice: http://www.conduent.com/data-protection-notices/candidate-data-protection-notice/


Closing


Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first:click here to access or download the form.

Apply

The Conduent difference

We’re the world’s largest business process services company — and we’re modernizing the constituent experience.

Learn More

Industries

We improve moments in millions of lives in a variety of industry sectors.

Learn More

Faces of Conduent

Recognizing our employees and their journeys toward success.

Learn More

Sign up for Job Alerts

Join our Talent Network and get Conduent news and job alerts delivered to your inbox.

Interested InSearch for a category, location, or category/location pair, select a term from the suggestions, and click "Add."

  • Client Relationship Management / Service Delivery, Rotterdam, South Holland, NetherlandsRemove