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Arbeiten von Zuhause als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Türkei - Turkey

Overview

As a member of the corporate team, you’ll focus on enhancing the relationship with our clients as we provide outstanding business solution services. Within departments like Accounting & Finance, Human Resources, and Engineering, Conduent is actively staffing all teams with roles like Recovery Analyst, Client Services Specialist, and Senior Management Consultant. At Conduent, we give our employees the opportunity to further develop their career skills with the intention of growing them into leaders within the organization.

  • Full Time
  • Experienced
  • Professional Development Opportunities

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Success Profile

What will make you successful at Conduent?
Check out the traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Adaptable 9
  • Detail-Oriented 9
  • Multi-Tasker 8
  • Strategic 10
  • Expressive Presenter 6
  • Conceptual 4
Traits are on a scale of 1 to 10

Addtional Traits

  • Insightful
  • Organized
  • Consistent
  • Efficient
  • Focused
  • Logical
  • Responsible
  • Versatile

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Rewards

  • Healthcare

    Conduent is proud to offer comprehensive and competitive benefits that reflect the value of our employees. Benefits will differ by country, please contact your recruiter for details specific to your location.

  • Balance

    Maintaining a work/life balance is the key to success.

  • Collaboration

    Department learning opportunities and company-wide digital knowledge share.

  • Compensation

    Competitive salaries.

  • Family Support

    Additional resources to support employees with families.

  • Professional Development

    Conduent offers programs to help advance the careers of our employees.

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Responsibilities


About Conduent


Conduent is the world's largest provider of diversified business process services with leading capabilities in transaction processing, automation, analytics and constituent experience. We work with both government and commercial customers in assisting them to deliver quality services to the people they serve.

We manage interactions with patients and the insured for a significant portion of the U.S. healthcare industry. We are the customer interface for large segments of the technology industry and the operational and processing partner of choice for public transportation systems around the world.

Whether it's digital payments, claims processing, benefit administration, automated tolling, customer care or distributed learning - Conduent manages and modernizes these interactions to create value for both our clients and their constituents. Learn more at www.conduent.com.


Job Description


Req ID: 2019-17062
Locations: , Turkey
Job Type: Full-time regular

Wen suchen wir?

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein, die gern alleine und in Ihrer eigenen Umgebung arbeiten. Haben Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkannt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Allgemein

Sie werden für einen internationalen Marktführer im Bereich Smartphones, Notebooks, tragbare Music Player und Tablets arbeiten. Diese Marke ist sehr bekannt für ihr Design und die innovativen Marketingstrategien. Unser Auftraggeber ist ebenso einer der weltgrößten Musikanbieter.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) werden Sie mit verschiedenen (technischen) Kundenanfragen im Bereich Inbound zu tun haben. Das können z.B. Fragen zu der Installation des letzten Systemupdates, zu Rechnungen oder noch offenen Bestellungen sein.Sie bearbeiten Kundenanliegen und Kundenanfragen telefonisch und betreuen unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum.

Sie verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und haben vorzugsweise schon einmal in einem Kontaktcenter gearbeitet. Sie können aktiv zuhören, um die Fragen der Kunden zielgerichtet zu beantworten und haben hervorragende Sprachkenntnisse. Des Weiteren sind Sie kundenfreundlich und helfen dem Kunden gern mit der bestmöglichen Unterstützung bei technischen Anfragen. Mit IhremEngagement und Einfühlungsvermögen tragen Sie einen entscheidenden Teil zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Markenerlebnis bei!

Diese Stelle erfordert die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse!

Was wir noch benötigen:

  • Flexibilität bei den Arbeitstagen und -stunden, sowie die Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten. Dafür bekommen Sie an zwei Tagen unter der Woche frei.
  • Bereitschaft in Schichten zu arbeiten, innerhalb der Service Hotline Zeiten zwischen 09 Uhr bis 21 Uhr während der Sommerzeit.
  • Die Schichten sind folgendermaßen: 09 Uhr bis 18 Uhr, 10 bis 19 Uhr, 11 bis 20 Uhr und 12 bis 21 Uhr Schichtwechsel alle 4 Wochen.
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sauberes Führungszeugnis
  • Bewerber sollten vorzugsweise mit iOS und/oder macOS bzw. vergleichbaren Technologien vertraut sein.

Was wir bieten:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Sicheres, und geregeltes Einkommen
  • Essensgeldzuschuss, Sodexo
  • Umfangreiche und intensive Schulungen
  • Coaching

Was bedeutet das Arbeiten von Zuhause für Sie und Conduent?

Als Kundenbetreuer (m/w/d) für dieses Projekt arbeiten Sie von zuhause aus. Daher muss Ihr Arbeitsplatz bestimmte Anforderungen erfüllen. Zum Beispiel gibt es einige technische Anforderungen in Bezug auf die Internetverbindung (1 Mbit /s Mindestgeschwindigkeit), mindestens 3 geerdete und Ihre Internetverbindung muss den IPSec-Datenverkehr und DNS-Verkehr-Protokolle durchlaufen.

Des Weiteren muss Ihr Arbeitsplatz den Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen entsprechen und natürlich benötigen Sie einen Arbeitsplatz an dem Sie in Ruhe und ungestört arbeiten können. Conduent wird Sie dazu mit verschieden technischen Mitteln ausstatten, damit Sie optimal von zuhause arbeiten können. Während der ersten 3 Einarbeitungswochen in denen Sie alles Notwendige über das Projekt lernen werden müssen Sie in Vollzeit verfügbar sein.

Wir freuen uns auf Sie!


Closing


Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first:click here to access or download the form.

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